Zásady ochrany osobných údajov na EASYHOMES.cz
My, spoločnosť EASY HOMES SOLUTIONS s.r.o., Studentská 1999/55a, 323 00 Plzeň, IČO: 02869730, DIČ: CZ02869730, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Plzni, oddiel C, vložka 29660, sme jediným správcom a zároveň spracovateľom všetkých osobných údajov, ktoré sa nám rozhodnete poskytnúť.
So zverenými osobnými údajmi zaobchádzame obozretne a s ohľadom na platnú legislatívu Českej republiky z roku 2000 (zákon č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov) a tiež európsku smernicu GDPR (smernica Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES) schválenú 25. mája 2018.
Ukladáme len nevyhnutné údaje a informácie, o ktorých vás tu úplne transparentne informujeme. Všetky ostatné údaje, najmä na marketingové účely a na zvýšenie komfortu pri komunikácii (prezentácia konkrétnych produktov alebo vytvorenie špeciálnych ponúk atď.), získavame vždy prostredníctvom formulára, v ktorom vyjadríte svoj súhlas s poskytnutím údajov zaškrtnutím príslušného políčka a následným potvrdením e-mailom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – stačí nám napísať e-mail na adresu info@easyhomes.cz a my vymažeme všetky vaše osobné údaje z našich záznamov.
Vaše údaje u nás nezostanú navždy – podľa zákona ich môžeme uchovávať maximálne 3 roky.
Aké osobné údaje spracúvame?
Identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, spoločnosť, fakturačná a dodacia adresa, telefón, e-mail, registračné číslo, IČ DPH, číslo účtu)
- Údaje o objednávke (položky a ich cena)
- E-maily (doručené a odoslané)
- IP adresa
- Súbory cookie
Z akých dôvodov spracúvame osobné údaje?
Vyřízení zakázky
Na úspešné vybavenie vašej objednávky potrebujeme všetky základné identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, názov spoločnosti, fakturačnú a dodaciu adresu, telefón a e-mail, IČO (* len v prípade objednávky pre právnickú alebo fyzickú osobu podnikateľa).
Osobné údaje archivujeme na základe zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve a súvisiacich zákonov (DPH, mzdy a pod.).
Podľa zákona sme povinní archivovať faktúry z dôvodu možnej kontroly zo strany daňového úradu, ktoré obsahujú: meno a priezvisko, názov spoločnosti, fakturačnú a doručovaciu adresu, telefón a e-mail, IČO a DIČ (* len v prípade objednávky pre právnickú alebo fyzickú osobu podnikateľa). Tieto dokumenty uchovávame 10 rokov.
Základné anonymizované štatistiky prostredníctvom služby Google Analytics
(vďaka súboru cookie uloženému vo vašom počítači)
Je pre nás veľmi dôležité sledovať zdroje návštevnosti, kroky vedúce ku kontaktovaniu a objednaniu našich služieb alebo naopak k opusteniu stránky. Na základe týchto informácií môžeme stránku vylepšiť, sprehľadniť a zjednodušiť pre vaše pohodlie a spokojnosť. Všetky tieto údaje sú anonymizované.
Na spracúvaní uvedených osobných údajov máme tzv. oprávnený záujem. To znamená, že v tomto prípade nemusíme žiadať o váš súhlas.
Spracovanie osobných údajov na marketingové účely, na ktoré potrebujeme váš súhlas
Remarketing (od Google) a Retargeting (od Seznam.cz a Facebook.com).
Ak si vyberáte produkty dlhodobo, uvedené technológie vám umožnia pohodlne sa vrátiť na tie, ktoré ste už navštívili. Obsahové siete vám potom na základe súborov cookie vo vašom počítači zobrazujú odkazy na konkrétne produkty. Tieto údaje sa uchovávajú 14 dní.
Súhlas s používaním tejto služby dávate nastavením svojho internetového prehliadača (Internet Explorer, Edge, Chrome, Mozilla Firefox atď.).
Kto má prístup k vašim osobným údajom?
Vaše osobné informácie a údaje uchovávame pod prísnym dohľadom a ochranou. To znamená, že ich v žiadnom prípade nepredávame, nevymieňame ani inak neposkytujeme tretím stranám. Jedinými výnimkami, kedy môžu vaše údaje vidieť tretie strany, sú preverené spoločnosti a osoby, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou našich webových stránok (tvorca riešenia; správca servera atď.), realizáciou predaja (účtovný program; dopravca atď.) a marketingom. Každá spoločnosť a jednotlivec sú viazaní zmluvou o mlčanlivosti a spracovaní údajov a poskytujeme im len informácie potrebné na vykonávanie čiastkových úloh na nevyhnutný krátky čas.
- PPN group s.r.o. (ID: 02833212) – tvorca webových riešení a marketingová agentúra…
- ACTIVE 24, s.r.o. (ID: 25115804) – správca a prevádzkovateľ virtuálnych serverov.
- Spoločnosť Google a jej pridružené spoločnosti.
- Spoločnosť Seznam.cz a jej pridružené spoločnosti.
- Facebook.com a jej pridružené spoločnosti.
- Zamestnanci spoločnosti EASY HOMES SOLUTIONS s.r.o.
Ochrana informácií
Dôkladne sledujeme softvér (programy, doplnky atď.) aj hardvér (počítače, servery atď.), ktorý pravidelne aktualizujeme a zabezpečujeme proti prípadnému úniku. Neustále zavádzame celý rad bezpečnostných opatrení, od aktualizácií až po pravidelné školenia všetkých zamestnancov a členov tímu na prácu s osobnými údajmi.
Všetky údaje, dáta a informácie o vás sú uložené na zabezpečenom serveri a prístup k nim majú len a výlučne zamestnanci, ktorých práca si to vyžaduje (fakturácia, obchodní zástupcovia, realizácia a spracovanie objednávok) alebo vyššie uvedené osoby a spoločnosti viazané zmluvami o mlčanlivosti a spracovaní údajov. V oboch prípadoch ide o prístupy na nevyhnutný čas a len v nevyhnutnom rozsahu.
Cookies
Používame súbory cookie, konkrétne tri kategórie súborov cookie. Pomocou prvej z nich meriame základné štatistiky, ktoré nám umožňujú zlepšovať, vylepšovať, sprehľadňovať a zjednodušovať obsah stránky. Súbory cookie tohto druhu nie sú spojené so žiadnymi osobnými údajmi a sú anonymizované.
Druhá kategória týchto súborov nám pomáha anonymizovaným spôsobom vyhodnocovať investície do konkrétnych reklamných metód.
Treťou kategóriou sú tie, ktoré vám pomáhajú pri dlhšom nákupnom procese. Výber nového domu správnej veľkosti, proporcií a vzhľadu si vyžaduje čas, a to určite dlhší ako napríklad výber novej kuchynskej váhy. Zvažovanie výhod a nevýhod jednotlivých projektov môže trvať niekoľko týždňov. Ale čo ak narazíte na svoj vysnívaný dom a o niekoľko dní neskôr si už nebudete vedieť spomenúť, kde ste ho videli? Pomôžu vám tieto koláčiky. Vďaka nim sa vám zobrazujú a ponúkajú projekty domov, ktoré ste si už prezreli a ktoré sú ponúkané na rôznych stránkach a na našej webovej stránke. Takto sa môžete ľahko vrátiť k možnosti, ktorá si získala vaše srdce, a nazvať ju svojím novým domovom.
Na tento účel sa používa napr:
- Google Dynamic Remarketing
- Facebook Custom Audience
- Imedia – retargeting Seznam.cz
- DoubleClick Ad Exchange
- Facebook Impressions
- Google Adwords User Lists
Na používanie tejto tretej skupiny súborov cookie musíte udeliť súhlas, inak tento nástroj nepoužívame.
Aké sú vaše práva?
1. Právo na prístup k osobným údajom.
Raz ročne môžete požiadať o výpis informácií, ktoré o vás uchovávame.
2. Právo na opravu.
Ak došlo k akejkoľvek zmene vašich osobných alebo kontaktných údajov, alebo ak ste si všimli, že niektoré vaše osobné údaje máme v evidencii nesprávne, oznámte nám to a my ich okamžite opravíme (adresa, telefónne číslo, číslo občianskeho preukazu atď.).
3. Právo na vymazanie.
Samozrejme, môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Ak nemáme nejaký prevažujúci právny alebo oprávnený záujem, osobné údaje bezodkladne vymažeme.
4. Právo na obmedzenie spracovania.
5. Právo na prenos osobných údajov.
Ak nás požiadate o vydanie vyhlásenia, môžete ho potom poskytnúť komukoľvek, koho považujete za vhodného.
6. Právo podať námietku.
Ak máte akékoľvek pochybnosti alebo sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s českým právom, bezodkladne nám oznámte svoju námietku. Urýchlene ju posúdime a ak to bude možné, vyhovieme vám.
7. Právo podať sťažnosť na ÚOOÚ.
Ak máte pocit, že niečo nie je v poriadku a my vám nie sme schopní primerane vyhovieť, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. Vždy sa však snažíme plniť a realizovať želania našich klientov a zákazníkov k ich maximálnej spokojnosti. Preto sa domnievame, že toto riešenie je skutočne poslednou možnosťou a je určené len pre výnimočné prípady a patové situácie.
Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Všetky uvedené zásady ochrany osobných údajov sa môžu časom zmeniť. Ich zámer však bude vždy rovnaký – chrániť a používať osobné údaje poskytnuté klientmi spoločnosti EASY HOMES SOLUTIONS s.r.o. bezpečne a v medziach zákona.
V prípade zistenia nepresností alebo akýchkoľvek doplňujúcich otázok nás neváhajte kontaktovať na info@easyhomes.cz alebo +420 602 308 267. Ďakujeme.